Với hơn 75 triệu người dùng hoạt động hàng tháng (số liệu năm 2024), Zalo đã trở thành một kênh tiếp thị số mạnh mẽ tại Việt Nam. Việc chạy quảng cáo trên Zalo thông qua Zalo Ads giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp vẫn còn băn khoăn về việc có cần “giấy phép quảng cáo Zalo” riêng biệt hay không.
Câu trả lời là: không có một “giấy phép quảng cáo Zalo” tổng quát mà doanh nghiệp cần xin để được chạy quảng cáo trên nền tảng này. Thay vào đó, việc quảng cáo trên Zalo (cũng như các nền tảng mạng xã hội khác) đòi hỏi doanh nghiệp phải tuân thủ các quy định về nội dung quảng cáo và đảm bảo tính hợp pháp của sản phẩm/dịch vụ được quảng bá theo Luật Quảng cáo Việt Nam và chính sách riêng của Zalo Ads.
Team Dịch Vụ Pháp Chế-Luật Thiên Mã sẽ giúp bạn làm rõ vấn đề này và nắm vững các yêu cầu quan trọng để chiến dịch quảng cáo trên Zalo của bạn diễn ra suôn sẻ và hợp pháp.
1. “Giấy Phép Quảng Cáo Zalo” Thực Chất Là Gì?
Như đã đề cập, không có một giấy phép tổng thể cho quảng cáo trên Zalo. Tuy nhiên, khi các doanh nghiệp đề cập đến “giấy phép quảng cáo Zalo”, họ thường muốn nói đến:
- Giấy phép nội dung quảng cáo (hay Giấy xác nhận nội dung quảng cáo): Đây là giấy phép “con” do các cơ quan quản lý chuyên ngành (chủ yếu là Bộ Y tế hoặc Sở Y tế) cấp cho các sản phẩm, dịch vụ đặc thù có ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe con người. Khi quảng cáo các sản phẩm/dịch vụ này trên Zalo, bạn bắt buộc phải có giấy phép này.
- Các giấy tờ pháp lý khác liên quan đến sản phẩm/doanh nghiệp: Zalo Ads sẽ yêu cầu bạn cung cấp các giấy tờ như Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp, Giấy công bố sản phẩm, Giấy phép lưu hành sản phẩm, hoặc các giấy tờ chứng minh đủ điều kiện kinh doanh ngành nghề có điều kiện.
Zalo Ads đóng vai trò là đơn vị kiểm duyệt trung gian. Họ sẽ dựa trên các quy định của pháp luật Việt Nam và chính sách nội bộ của mình để phê duyệt quảng cáo của bạn. Nếu quảng cáo thuộc danh mục yêu cầu giấy phép, Zalo Ads sẽ yêu cầu bạn cung cấp giấy phép đó trong quá trình gửi duyệt.
2. Các Sản Phẩm/Dịch Vụ Yêu Cầu Giấy Phép Nội Dung Quảng Cáo Khi Chạy Trên Zalo Ads
Các loại sản phẩm/dịch vụ sau đây thuộc danh mục bắt buộc phải có Giấy phép nội dung quảng cáo (từ Bộ Y tế hoặc Sở Y tế) trước khi có thể chạy quảng cáo trên Zalo:
- Thuốc: Đặc biệt là thuốc không kê đơn. Thuốc kê đơn bị cấm quảng cáo rộng rãi.
- Thực phẩm bảo vệ sức khỏe (Thực phẩm chức năng), thực phẩm dinh dưỡng y học, thực phẩm dùng cho chế độ ăn đặc biệt.
- Mỹ phẩm có ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe con người.
- Dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh, dịch vụ y tế: Bao gồm phòng khám, bệnh viện, các dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
- Trang thiết bị y tế.
- Sữa mẹ thay thế cho trẻ dưới 24 tháng tuổi, sản phẩm dinh dưỡng bổ sung dùng cho trẻ dưới 06 tháng tuổi; bình bú và vú ngậm nhân tạo: Các sản phẩm này bị hạn chế quảng cáo hoặc chỉ được quảng cáo trong phạm vi rất hẹp và cần cấp phép nội dung rất chặt chẽ.
- Các sản phẩm/dịch vụ khác theo quy định chuyên ngành: Ví dụ: hóa chất, thuốc bảo vệ thực vật, phân bón, chế phẩm sinh học trong xử lý chất thải (nếu liên quan đến nông nghiệp, thủy sản)…
Đối với các sản phẩm/dịch vụ thông thường (ví dụ: thời trang, đồ gia dụng, đồ điện tử, dịch vụ giáo dục không liên quan y tế…), thường không cần Giấy phép nội dung quảng cáo riêng. Tuy nhiên, nội dung quảng cáo vẫn phải tuân thủ Luật Quảng cáo Việt Nam và chính sách của Zalo Ads.
3. Điều Kiện Chung Để Chạy Quảng Cáo Trên Zalo Ads
Ngoài việc có Giấy phép nội dung quảng cáo (nếu sản phẩm/dịch vụ thuộc diện phải có), quảng cáo trên Zalo còn phải đáp ứng các điều kiện chung sau:
- Tuân thủ Luật Quảng cáo 2012 và các Nghị định liên quan:
- Nội dung quảng cáo: Phải trung thực, chính xác, không gây nhầm lẫn về sản phẩm, dịch vụ. Tuyệt đối không quảng cáo quá công dụng, không sử dụng các từ ngữ “nhất”, “duy nhất”, “hàng đầu”, “đảm bảo khỏi bệnh”, “cam kết chữa khỏi” (đặc biệt với y tế, thực phẩm chức năng).
- Không so sánh trực tiếp, không sử dụng danh nghĩa cá nhân/tổ chức không đúng quy định: Tránh so sánh sản phẩm của mình với đối thủ, không sử dụng hình ảnh/tên/uy tín của bác sĩ, dược sĩ, người nổi tiếng (nếu không có sự cho phép hoặc không đúng quy định).
- Thông tin bắt buộc: Đảm bảo có đầy đủ thông tin về sản phẩm/doanh nghiệp theo quy định (ví dụ: dòng chữ “Thực phẩm này không phải là thuốc…” đối với TPBVSK).
- Ngôn ngữ quảng cáo: Ưu tiên tiếng Việt, có thể kèm tiếng nước ngoài nhưng nội dung tiếng Việt phải rõ ràng, chính xác.
- Tuân thủ chính sách quảng cáo của Zalo Ads:
- Zalo Ads có bộ quy định và chính sách rất chi tiết về nội dung, hình ảnh, văn bản, trang đích (landing page), các sản phẩm cấm/hạn chế, v.v. (Bạn có thể tham khảo tại trang hỗ trợ của Zalo Ads).
- Ví dụ về một số quy định của Zalo Ads:
- Không dùng ảnh “trước và sau” đối với thuốc và thực phẩm.
- Không chứa các yếu tố gây sốc, phản cảm, bạo lực, chính trị, tôn giáo.
- Không sử dụng hình ảnh kim tiêm, ống chích, dao kéo, vũ khí.
- Không đánh lừa người dùng click chuột (ví dụ: làm giả nút play video).
- Không quảng cáo các ngành nghề nhạy cảm như cờ bạc, tiền ảo (bitcoin, forex), cho vay nặng lãi, đa cấp…
- Việc vi phạm chính sách của Zalo Ads có thể khiến quảng cáo bị từ chối, tài khoản bị khóa mà không cần báo trước.
- Có tài khoản Zalo Official Account (OA) hợp lệ: Đây là yêu cầu cơ bản để thiết lập và chạy quảng cáo trên Zalo.
4. Hồ Sơ & Thủ Tục “Xin Giấy Phép Quảng Cáo Zalo” (Thực Chất Là Xin Giấy Phép Nội Dung)
Quy trình để quảng cáo trên Zalo là sự kết hợp giữa việc xin Giấy phép nội dung (nếu cần) và việc tuân thủ quy trình duyệt quảng cáo của Zalo Ads.
- Thủ tục xin Giấy phép nội dung quảng cáo (nếu sản phẩm/dịch vụ thuộc diện phải có):
Đây là thủ tục được thực hiện tại cơ quan quản lý nhà nước chuyên ngành (Bộ Y tế/Sở Y tế). Hồ sơ và quy trình tương tự như đã đề cập trong các phần “Giấy phép quảng cáo thuốc” hay “Giấy phép quảng cáo thực phẩm” trước đó. Bao gồm các bước chính:
- Chuẩn bị hồ sơ: Đơn đề nghị, giấy tờ pháp lý của doanh nghiệp và sản phẩm, tài liệu chứng minh công dụng, và nội dung quảng cáo dự kiến (bao gồm cả các thông tin sẽ hiển thị trên Zalo).
- Nộp hồ sơ: Thường nộp trực tuyến qua Cổng dịch vụ công của Bộ Y tế/Sở Y tế.
- Thẩm định hồ sơ: Cơ quan chức năng sẽ kiểm tra kỹ lưỡng nội dung.
- Nhận Giấy phép nội dung quảng cáo.
- Quy trình chạy quảng cáo trên Zalo Ads (Sau khi đã có giấy phép nội dung, nếu cần):
- Đăng ký và xác minh tài khoản Zalo Ads: Đảm bảo tài khoản Official Account (OA) của bạn đã được xác thực và cập nhật đầy đủ thông tin.
- Thiết lập chiến dịch quảng cáo:
- Chọn mục tiêu quảng cáo (ví dụ: tăng traffic, tăng tin nhắn, thu thập form…).
- Thiết lập đối tượng mục tiêu (địa lý, độ tuổi, giới tính, sở thích…).
- Cài đặt ngân sách và thời gian chạy.
- Tạo nội dung quảng cáo (hình ảnh, văn bản, video):
- Đảm bảo nội dung này hoàn toàn trùng khớp với nội dung đã được cấp Giấy phép nội dung quảng cáo (nếu có).
- Tuân thủ các quy định về hình ảnh, chữ viết, độ dài văn bản của Zalo Ads.
- Đảm bảo trang đích (landing page) hoặc Zalo Form liên kết cũng tuân thủ tất cả các quy định.
- Tải lên Giấy phép (nếu yêu cầu): Khi tạo quảng cáo cho các sản phẩm/dịch vụ đặc thù, hệ thống Zalo Ads sẽ yêu cầu bạn đính kèm bản scan Giấy phép nội dung quảng cáo.
- Gửi duyệt quảng cáo: Zalo Ads sẽ tiến hành kiểm duyệt thủ công hoặc tự động. Thời gian duyệt thường trong vòng 24 giờ, nhưng có thể lâu hơn.
- Quảng cáo được phê duyệt và bắt đầu chạy.
5. Chi Phí & Lưu Ý Quan Trọng Khác
- Chi phí Giấy phép nội dung quảng cáo: Khoản này tùy thuộc vào loại sản phẩm/dịch vụ (thường là 1.800.000 VNĐ/hồ sơ tại Bộ Y tế).
- Chi phí chạy quảng cáo trên Zalo Ads: Tùy thuộc vào ngân sách bạn cài đặt, hình thức quảng cáo (CPM, CPC, CPCC…) và hiệu quả tối ưu.
- Chi phí dịch vụ tư vấn (nếu thuê ngoài): Để đảm bảo quá trình xin Giấy phép nội dung và tối ưu quảng cáo trên Zalo, nhiều doanh nghiệp lựa chọn sử dụng dịch vụ của các đơn vị chuyên nghiệp.
Lưu ý quan trọng:
- Tính pháp lý là ưu tiên hàng đầu: Dù Zalo Ads có thể duyệt quảng cáo, nhưng nếu nội dung vi phạm pháp luật (ví dụ: quảng cáo TPBVSK như thuốc chữa bệnh mà không có Giấy phép nội dung), bạn vẫn sẽ bị cơ quan nhà nước xử phạt nặng.
- Kiểm tra chính sách Zalo Ads thường xuyên: Zalo Ads có thể cập nhật chính sách liên tục. Hãy thường xuyên kiểm tra danh mục sản phẩm cần giấy phép và các quy định về nội dung để tránh vi phạm.
- Lưu trữ hồ sơ đầy đủ: Luôn giữ bản sao Giấy phép nội dung quảng cáo và các giấy tờ liên quan để xuất trình khi Zalo Ads hoặc cơ quan chức năng yêu cầu.
- Không lách luật: Việc cố tình lách luật quảng cáo hoặc chính sách của nền tảng có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng hơn là chỉ bị từ chối quảng cáo.
Vai Trò Của Team Dịch Vụ Pháp Chế-Luật Thiên Mã
Việc quảng cáo trên Zalo, đặc biệt đối với các sản phẩm/dịch vụ có điều kiện, đòi hỏi sự kết hợp giữa việc tuân thủ pháp luật Việt Nam và chính sách riêng của Zalo Ads. Điều này có thể khá phức tạp đối với doanh nghiệp.
Team Dịch Vụ Pháp Chế-Luật Thiên Mã với đội ngũ luật sư và chuyên gia dày dặn kinh nghiệm trong lĩnh vực quảng cáo và thương mại điện tử, sẵn sàng cung cấp dịch vụ tư vấn và hỗ trợ toàn diện:
- Tư vấn chuyên sâu: Đánh giá tính pháp lý của sản phẩm/dịch vụ và nội dung quảng cáo dự kiến, tư vấn về các yêu cầu về Giấy phép nội dung quảng cáo và các quy định của Zalo Ads.
- Hỗ trợ xin Giấy phép nội dung quảng cáo: Chuẩn bị hồ sơ, đại diện làm việc với các cơ quan có thẩm quyền (Bộ Y tế, Sở Y tế…) để có được giấy phép cần thiết.
- Rà soát nội dung quảng cáo Zalo: Đảm bảo nội dung quảng cáo (text, hình ảnh, video, trang đích) tuân thủ cả Luật Quảng cáo lẫn chính sách của Zalo Ads, giúp quảng cáo được duyệt nhanh chóng và hiệu quả.
- Tư vấn tuân thủ sau cấp phép: Hướng dẫn các nghĩa vụ cần duy trì để đảm bảo hoạt động quảng cáo luôn hợp pháp.
Hãy liên hệ với Team Dịch Vụ Pháp Chế-Luật Thiên Mã để được tư vấn miễn phí và hỗ trợ chuyên nghiệp, giúp chiến dịch quảng cáo trên Zalo của bạn đạt hiệu quả cao và tuyệt đối đúng pháp luật!
